Zwroty
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podawania przyczyny na podstawie art. 27 Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 i bez ponoszenia kosztów z wyjątkiem tych, określonych w art. 33, art. 34 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
Termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie powiadomienia do Sprzedawcy przed jego upływem. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w postaci elektronicznej pod adresem kontakt@zubizoo.pl
Zakupiony towar należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty wysłania do Sprzedawcy oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Konsument odsyła zakupiony towar na własny koszt pod adres:
Magazyn Proecom
Ul. Pass 20K Budynek nr 9
05-870 Błonie
Zwracane produkty powinny być odesłane w oryginalnych opakowaniach w komplecie ze wszystkimi elementami. Zwrotowi nie podlegają produkty otwarte czy używane.
Zwrot 100% wpłaconej należności przysługuje w przypadku oddania przez Konsumenta produktu, który nie posiada żadnych śladów użytkowania. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego towaru.
Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób. W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.
Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.
SZYBKIE ZWROTY INPOST
Zwracaj, jak chcesz – szybko i wygodnie z InPost!
- Wejdź na stronę www.szybkiezwroty.pl. Z rozwijalnej listy sklepów wybierz Zubizoo.
- Wypełnij formularz zwrotu wpisując numer zamówienia, wymagane dane oraz powód odstąpienia od umowy. Po uzupełnieniu danych oraz zaznaczeniu wymaganych zgód, kliknij "Prześlij zwrot". Wypełnione zgłoszenie trafi do nas do akceptacji.
- Dokonaj płatności za przesyłkę.
- Po akceptacji otrzymasz kod zwrotu, który należy umieścić na paczce.
- Przygotuj paczkę ze zwrotem. Jeżeli używasz tego samego opakowania w którym otrzymałeś zamówienie, usuń starą etykietę. Możesz odręcznie napisać kod zwrotu na paczce.
- Nadaj zwrot w dowolnym automacie Paczkomat lub Appkomat InPost. Wystarczy, że w aplikacji, w szczegółach przesyłki, klikniesz „Otwórz skrytkę zdalnie” i skrytka się otworzy. Możesz też zeskanować kod QR z aplikacji InPost Mobile zbliżając go do czytnika w urządzeniu Paczkomat lub wybrać opcję nadania paczki na ekranie automatu Paczkomat i wpisać kod zwrotu. Umieść paczkę w skrytce, zamknij ją i już, gotowe! Potwierdź zwrot w aplikacji lub na ekranie automatu Paczkomat.
Uwaga! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony w naszym sklepie asortyment okaże się wadliwy, Konsument ma prawo do złożenia reklamacji.
Przed odbiorem przesyłki, sprawdź dokładnie czy nie posiada ona widocznych śladów uszkodzeń oraz czy taśma zabezpieczająca nie została naruszona podczas transportu.
Jeśli odebrana paczka okaże się uszkodzona, koniecznie spisz protokół szkody i zgłoś reklamację na stronie przewoźnika:
https://www.dhl.com/pl-pl/ecommerce/dla-ciebie/obsluga/kontakt/reklamacje.html
https://gls-group.com/PL/pl/reklamacje-konsumenckie/
Pozostałe reklamacje możesz zgłosić do nas pod adres:
Magazyn Proecom
Ul. Pass 20K Budynek nr 9
05-870 Błonie
kontakt@zubizoo.pl
22 292 57 47
Rozpatrzenie Twojej reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
W niektórych przypadkach możemy prosić Cię o odesłanie reklamowanego towaru.
Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@zubizoo.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.
Zaloguj przez Facebooka
Zaloguj przez Google